Sprachassistenten (VAs) unterstützen Nutzer*innen bei der Bewältigung des täglichen Lebens. Durch die Steuerung des Geräts per Sprache unterliegt die Interaktion ähnlichen Herausforderungen wie in der menschlichen Interaktion. Während in der menschlichen Kommunikation die beteiligten Personen in der Regel Missverständnisse und unerwartet auftretende Verhaltensweisen klären können, fehlen bei VAs oft lösungsorientierte Informationen, was Nutzer*innen verwirrt. Durch Interviews mit Nutzer*innen haben wir drei Anwendungsfälle identifiziert, die die Verwirrung illustrieren und weitere Erklärungen erfordern. Der häufigste ist die versehentliche Aktivierung, gefolgt von der falschen Funktion und der Ausführung durch falsche Geräte (wenn mehrere Geräte in einem Haushalt verwendet werden). Mit dieser Studie wird die Aufmerksamkeit auf verwirrende Situationen gelenkt und dazu beigetragen, menschenfreundliche Erklärungen zu entwerfen, die den Nutzer*innen helfen, das Verhalten von Sprachassistenten zu verstehen und zufriedenstellendere Interaktionen zu haben.
Datensouveränität und Empowerment von Verbraucher*innen beim Datenschutz im Umgang mit Sprachassistenten